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Jul 15, 2015

El investigador del Tides Jorge E. Araña presenta en el Insight Innovation Asia Pacific 2014 una nueva metodología para medir Satisfacción Turística desarrollada en el TiDES, el "Choice Satisfaction Index"
Uno de los aspectos más importantes para determinar la competitividad de las empresas turísticas es la medición de la satisfacción de los clientes. Investigadores del TiDES han desarrollado un nuevo método para realizar esta tarea que soluciona problemas importantes que tienen el resto de alternativas disponibles en la literatura. El método se denomina Choice Satisfaction Index y varias de sus propiedades han sido demostradas en publicaciones académicas de los miembros del TiDES en revistas académicas de prestigio como el Journal of Travel Research.
Un resumen muy didáctico y sencillo fue presentado en la IIEX, 2014 en Sydney el pasado 4 de Diciembre. Pueden encontrar la presentación en el siguiente link: http://goo.gl/4BBeMe

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