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Read MoreMoreno Gil, S, Cabrera Guillén, D, López Galán, E, de León Ledesma, J, del Río Fresen, C. & Carballo Fuentes, R. (2011). El cambio del modelo turístico en las denominadas zonas no turísticas: Un acercamiento a través del posicionamiento adecuado. En Armas Cruz, Y. (Dir.), El Turismo en Canarias (pp. 95-117). Santa Cruz de Tenerife: […]
Read MoreMoreno Gil, S., Aguiar Quintana, T. & de León Ledesma, J. (2011). How perceived service quality is affected by service recovery paradox. The hotel customers experience. In First International Conference on Emerging Research paradigms in Business and Social Sciences -ERPBSS (pp. 171-17). Dubai, Arab Emirates: Middlesex University.
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