Martín, J. C., Mendoza, C. and Román, C. (2013). An Exploratory Analysis of Customer Satisfaction in the Extrahotel Industry. En I Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria. Congreso Internacional de Destinos Turísticos, Competitividad y Emprendimiento en Tiempos de Crisis (pp. 374-400). Canarias, España: Editorial Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ULPGC, ISBN: 978-84-9042-090-4.