Padrón Robaina, V. & Melián Alzola, L. (2006). La calidad percibida en el comercio electrónico B2C: el rol de las expectativas y las medidas de importancia. Revista europea de dirección y economía de la empresa, v. 15 (1), p. 125-142.
Padrón Robaina, V. & Melián Alzola, L. (2006). La calidad percibida en el comercio electrónico B2C: el rol de las expectativas y las medidas de importancia. Revista europea de dirección y economía de la empresa, v. 15 (1), p. 125-142.